Leveringspolitik

Senest opdateret: 24. september 2026

Denne leveringspolitik gælder for ordrer afgivet på monabutikk.com. Her finder du oplysninger om behandling af ordrer, levering, fragtomkostninger og hjælp, hvis der opstår et problem med din pakke.

Hvor leverer vi?

Vi leverer til [indsæt de lande, du faktisk leverer til, f.eks. Danmark]. De tilgængelige leveringsmuligheder vises ved checkout, når du har indtastet din leveringsadresse.

Hvis vi ikke kan levere til din adresse, vil du ikke kunne vælge levering til den ved checkout.

Behandling af ordrer

Vi behandler normalt ordrer inden for [indsæt antal hverdage] efter, at ordren er afgivet. Behandlingstiden er den tid, vi bruger på at klargøre ordren, inden den overdrages til transportøren.

Hverdage er mandag til fredag, eksklusive helligdage. Ordrer afgivet i weekender og på helligdage begynder normalt at blive behandlet den følgende hverdag.

Hvis behandlingen af din ordre tager længere tid end forventet, giver vi dig besked via den e-mailadresse, du oplyste ved købet.

Leveringstid

Når ordren er afsendt, er den forventede transporttid [indsæt antal hverdage].

Den samlede forventede tid fra bestilling til levering er dermed [indsæt antal hverdage, inklusive både behandling og transport]. Hvis et produkt har en anden leveringstid, oplyser vi det på produktsiden eller ved checkout, inden du gennemfører købet.

Leveringstider er estimater. Vi kontakter dig, hvis vi bliver opmærksomme på en væsentlig forsinkelse. Dine rettigheder ved forsinket eller manglende levering gælder fortsat efter lovgivningen.

Fragtomkostninger

Fragtprisen er [indsæt: gratis / den konkrete pris / hvordan prisen beregnes]. Den samlede pris for din ordre, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, vises ved checkout, før du betaler.

Vi pålægger ikke ekstra leveringsgebyrer efter købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret dem.

Forsendelse og sporing

Når din ordre er sendt, modtager du en afsendelsesbekræftelse på e-mail. Hvis sporing er tilgængelig for forsendelsen, indeholder beskeden et sporingsnummer eller et link til sporingen.

Det kan tage lidt tid, før transportørens første opdatering vises. Hvis du ikke har modtaget en afsendelsesbekræftelse efter den oplyste behandlingstid, kan du kontakte os på info@monabutikk.com.

Din ordre kan i nogle tilfælde blive leveret i flere pakker. Hvis det sker, giver vi dig de tilgængelige oplysninger om hver forsendelse.

Leveringsadresse

Kontrollér, at navn, adresse, postnummer, e-mailadresse og eventuelt telefonnummer er korrekte, før du gennemfører købet.

Hvis du opdager en fejl efter bestillingen, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@monabutikk.com og oplyse dit ordrenummer. Vi forsøger at rette adressen, hvis ordren endnu ikke er afsendt. Når pakken er overdraget til transportøren, kan en adresseændring være begrænset.

Hvis pakken er forsinket eller ikke er kommet frem

Kontakt os på info@monabutikk.com med dit ordrenummer, hvis leveringstiden er overskredet, eller hvis sporingen viser en levering, men du ikke har modtaget pakken.

Vi undersøger sagen med transportøren og vender tilbage med en løsning. Vi beder dig ikke om selv at løse en bortkommet forsendelse med transportøren. Vi har som udgangspunkt ansvaret for varen under transporten, indtil den er leveret til dig eller en person, du har udpeget.

Hvis vi ikke kan levere inden for den aftalte tid, gælder dine rettigheder efter den relevante forbrugerlovgivning. Hvis der ikke er aftalt en anden leveringstid, er udgangspunktet efter EU-reglerne levering senest 30 dage efter købet.

Beskadiget pakke eller forkert vare

Hvis din ordre ankommer beskadiget, eller du modtager en forkert vare, bedes du kontakte os på info@monabutikk.com. Oplys dit ordrenummer og beskriv problemet. Vedhæft gerne billeder, hvis det er muligt.

Vi behandler sagen i overensstemmelse med dine rettigheder som forbruger. Du kan også læse vores retur- og refusionspolitik for oplysninger om reklamation og returnering.

Told, moms og importafgifter

[Tilpas dette afsnit efter, hvor varerne faktisk sendes fra, og hvem der betaler eventuelle importomkostninger.]

Hvis en ordre sendes fra et land uden for EU, skal eventuelle told-, moms- og importomkostninger oplyses tydeligt før købet, herunder om de er inkluderet i prisen, eller om kunden skal betale dem ved levering. Vi ønsker, at du kender den samlede forventede pris, før du bestiller. Shopify fremhæver også oplysning om import- og toldomkostninger som en del af kravene ved salg til kunder i EØS.

Kontakt

Har du spørgsmål til levering eller en konkret ordre, kan du kontakte os her:

Mona Butikk
34 Rue de Champ Chardon
92130 Issy-les-Moulineaux
France
E-mail: info@monabutikk.com
Websted: monabutikk.com